About this episode
Patrocinado por Fleet:Fleet simplifica la gestión IT con equipos bajo suscripción, MDM, soporte global y renovación fácil. Ya confían +2000 empresas.https://get.fleet.co/es/itnig-x-fleetEn este episodio charlamos con Pablo Palafox, fundador de Happy Robot, la “AI workforce” que está automatizando el trabajo repetitivo en la economía real: logística, transporte, energía y más. Pasamos del titular “sois el call center de la IA” a entender por qué su primer nicho (freight brokers) ya les da para construir un negocio grande y cómo sus agentes conversacionales por teléfono, email y SMS, negocian mejor que humanos, hacen customer quoting, check calls, payment collections y recruiting, integrándose con los sistemas del cliente y orquestando operaciones a escala.Pablo cuenta el viaje: pivot desde computer vision, entrada en Y Combinator, lanzamiento del primer cliente en 2024, y crecimiento acelerado que culmina en serie A con a16z y una ronda posterior significativa. Entramos al detalle técnico de su plataforma: workflow builder low-code para conectar herramientas y procesos, orquestador propio de voz (STT/LLM/TTS), detección de fin de turno de habla, reducción de latencia, guardrails y auditoría de calidad.También hablamos de anécdotas como dos bots negociando entre sí, 100.000 llamadas/día en picos, y de márgenes negociados del 20–22% en algunos casos. Más allá de la tecnología, desgranamos el go-to-market enterprise: el rol de los Forward Deployed Engineers (mezcla de producto, ventas y éxito de cliente), cómo enfocan pricing por uso vs. por resultados (minutos, emails, por llamada o outcome-based), por qué han empezado muy verticalizados en logística, y cómo están expandiendo a energía y navieras (mencionan clientes globales) sin perder foco. Tocamos el marco legal y ético (divulgación de IA en Europa vs. EE. UU.), el impacto en empleo (“¿qué pasa con el humano desplazado?”) y por qué San Francisco sigue siendo el mejor sitio para vender y financiar producto deep-tech, mientras abren presencia en Europa para captar talento.?? ¿Quieres participar en el podcast de Itnig o patrocinar uno de los episodios?Aparecer en el podcast: https://tally.so/r/wo1PoePatrocinar el podcast: https://tally.so/r/3EERLN? Suscríbete a Itnig para más entrevistas con los fundadores de las startups más ambiciosasSOBRE ITNIG? X - ?https://x.com/itnig? LinkedIn -? https://linkedin.com/company/itnig? Instagram - ?https://instagram.com/itnig? Newsletter - ?https://itnig.net/newsletter/?? Web -? https://itnig.net/ ?ESCUCHA NUESTRO PODCAST EN ? Spotify: ?http://bit.ly/itnigspotify? ?? Apple Podcast: ?http://bit.ly/itnigapple?Index:00:00:00 Intro00:01:10 Presentación Pablo00:02:02 ¿Qué es Happy Robot? 00:17:16 “Negociamos mejor que los humanos”00:20:20 Márgenes00:23:31 Inicio de la llama
